SPSS Data Collection 

廠商名稱：SPSS Inc. 
產品類別：數據挖掘 
交貨形式：電子版 
聯系方式：TEL：010‐88472432

SPSS公司的市場調查產品SPSS Data Collection，是幫助您從多方面主動地傾聽您的“客戶的聲音”的數據采集系統。您可以通過要求潛在客戶和客戶參加在線調查的方式收集信息；您也可以在客戶服務中心或呼叫中心的日常客戶溝通中，通過提問收集客戶的反饋；您也可以在客戶在商店購物的時候人工的收集客戶的態度和行為信息。SPSS Data Collection都能夠在中心獲取基于WEB、電話、離線等方式的所有反饋，讓您分析數據和實時分享成果。

您的機構里有著大量準確的事實信息。但是您對您的客戶、員工以及在您成功的過程中扮演重要角色的人又有著多少準確的了解呢？能否將這些了解運用的您的日常決策中？可以設想，如果您擁有一套能夠持續得到基于人們真實感受的反饋系統，將會多么簡單的基于市場趨勢的管理組織。您可以：

• 自信的制定以客戶為中心的決策
• 滿足和保留有價值的客戶和利潤，吸引其他類似客戶，更容易和具有成本
• 積極主動地識別和管理商業風險

SPSS公司的市場調查的產品SPSS Data Collection套件,能夠給您的機構提供主動的獲取多方面的“客戶的聲音”的能力。

您可能通過要求潛在客戶和客戶參加在線調查的方式收集信息。或者您的客戶服務或呼叫中心工作人員在日常的客戶互動的提問具體的問題。

或者您會在客戶在商店購物的時候人工的收集客戶的反饋。給您的客戶提供基于不犧牲速度和易于使用的方法和語言的選擇。無論那種方法或語言，SPSS Data Collection能夠在中心獲取所有反饋，讓您分析數據和實時分享成果。

SPSS公司擁有超過40年的調查研究經驗，并開發了能夠使您的公司獲取這種完整反饋的解決方案。

通過SPSS Data Collection產品，您的公司可以：

• 衡量和跟蹤客戶的忠誠度，以便更好地保留目標客戶
• 通過不斷的調查目標客戶，開發和提供以市場為導向的產品
• 部署之前通過測試優化營銷工作的概念、 圖像，和消息
• 改進您的追加銷售或交叉銷售能力提高客戶交互的盈利能力
• 不斷地跟蹤客戶的態度、回應新出現的問題和機遇提高客戶滿意度和終身價值